Við innkaup á umbúðum gerast dýrustu mistökin sjaldan við tilboð eða sýnatöku. Þær birtast venjulega síðar-þegar framleiðsla er þegar í gangi, birgðir eru þegar sendar og það verður dýrt að breyta einhverju.
Þetta á sérstaklega við um kaupendur sem vinna með sérsniðnar húðvöruflöskur eða matar-plastumbúðir. Á blaði lítur allt út fyrir að vera rétt. Efnið passar við vöruna, flaskan stenst fyrstu prófanir og verðið passar kostnaðarhámarkið. En þegar raunveruleg framleiðsla er hafin byrjar munur á væntingum og veruleika að koma í ljós.
Eitt af algengustu vandamálunum er að kaupendur meta umbúðir sem kyrrstæða vöru í stað kerfishluta.
Til dæmis eru húðvöruumbúðir oft valdar út frá vörumerkjum og sjónrænni samkvæmni. Hrein-flaska gæti litið fullkomlega út við sýnatöku. Hins vegar, þegar fyllt er með raunverulegum samsetningum, byrja vandamál eins og ósamræmi dælunnar, leki undir þrýstingi eða næmni fyrir loftáhrif að koma fram. Þessi vandamál eru ekki sýnileg á tilboðsstigi-þau koma aðeins fram eftir áfyllingar- og geymsluprófun.
Matvælaumbúðir fylgja öðru mynstri en áhættan er svipuð. Vörur eins og hunang, síróp eða mjólk hegða sér öðruvísi eftir hitastigi og seigju. Ílát sem gengur vel með vatni getur bilað þegar það er notað fyrir þykkari vökva. Þetta er ástæðan fyrir því að reyndir kaupendur sem kaupa hunangsflöskur úr lausu plasti eða hlynsírópskönnur úr plasti í heildsölu krefjast oft raunverulegra áfyllingarprófa frekar en að treysta á tóm sýni.
Stórar-umbúðir kynna enn eitt flókið lag. Ílát eins og mjólkurkönnur úr plasti í heildsölu eða tómar lítra könnur í heildsölu eru ekki bara umbúðir -þeir eru hluti af flutningskerfi. Á þessum mælikvarða getur lítill hönnunarmunur skapað mælanleg kostnaðaráhrif.
Til dæmis getur handfangsbygging eða sveigjanleiki flösku virst eins og minniháttar hönnunaratriði, en þau hafa áhrif á stöflunstöðugleika meðan á bretti stendur. Ef flöskur hallast örlítið meðan á flutningi stendur getur brotatíðni aukist verulega, sérstaklega í langlínum-sendingum. Þetta er ástæðan fyrir því að innkaup á magni matvælaumbúða setja oft byggingaráreiðanleika fram yfir fagurfræðilega hönnun.
Hitavinnsla er annað svæði þar sem mörg innkaupabilun eiga sér stað.
Fræðilega séð eru heitar-fyllingarvörur einfaldar: Hitaðu vökvann, fylltu flöskuna, innsiglaðu hana og kældu hana niður. Í raun og veru breytist efnishegðun við hitaálag. PET, til dæmis, viðheldur skýrleika og styrk við venjulegar aðstæður, en getur aflagast ef það verður fyrir háu fyllingarhitastigi án viðeigandi hita-meðhöndlunar.
Þetta er þar sem birgjar á heitum áfyllingarplastflöskum skera sig oft úr-ekki með því að bjóða upp á ódýrara verð, heldur með því að stjórna efnissamsetningu og prófa stöðugleika á mismunandi hitasviðum.
Vandamálið er að margir kaupendur uppgötva aðeins ósamrýmanleika eftir tilraunaframleiðslu, þegar aflögun eða rýrnun hefur þegar haft áhrif á framleiðslulotu.
Smærri umbúðir hegða sér öðruvísi en bera sína eigin áhættu. Hlutir eins og 2oz dósir í heildsölu eða sýnishorn af-stærð eru oft vanmetin vegna stærðar þeirra. Hins vegar eru þessi snið oft notuð í markaðsherferðum, áskriftarboxum eða prufudreifingarforritum.
Í þessum tilvikum er ósamræmi skaðlegra en í stórum umbúðum. Ef sýnishorn umbúðir eru mismunandi hvað varðar þéttleika, útlit eða notagildi, hefur það bein áhrif á skynjun viðskiptavina á vörunni sjálfri. Fyrir mörg vörumerki eru litlar umbúðir í raun fyrsti raunverulegi tengiliðurinn við markaðinn.
Það sem reyndur innkaupateymi læra að lokum er að flest pökkunarvandamál eru ekki efnisleg vandamál-það eru samþættingarvandamál.
Flaska bilar ekki vegna þess að hún er "lítil gæði" í einangrun. Það mistekst vegna þess að það passar ekki:
- hegðun fyllingarlínu
- vöru seigju
- geymsluskilyrði
- flutnings titringur
- meðhöndlunarmynstri notenda
Þetta er ástæðan fyrir því að ákvarðanir um pökkun í þroskuðum aðfangakeðjum eru í auknum mæli byggðar á kerfisprófun frekar en einangruðu sýnishornssamþykki.
Í reynd eru áreiðanlegustu kaupendurnir ekki þeir sem velja ódýrustu eða sjónrænt aðlaðandi umbúðirnar. Það eru þeir sem líkja eftir raunverulegum-aðstæðum áður en þeir stækka, jafnvel þótt það þýði að seinka framleiðslu eða auka fyrirframprófunarkostnað.
Vegna þess að við innkaup á umbúðum eru dýrustu mistökin ekki sýnileg fyrr en eftir að varan er þegar komin á markaðinn.